경기주택도시공사(GH)가 2023년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 지난해 대비 모든 부문에서 향상한 성과를 거뒀다고 28일 밝혔다.

지방공기업 경영평가 고객만족도 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부(지방공기업평가원) 주관으로 매년 시행하고 있으며, △서비스 환경, △서비스 과정, △서비스 결과, △사회적 만족, △전반적 만족 등 총 5개 과정별 만족도를 평가한다.

경기주택도시공사의 종합만족도 점수는 85.3점으로, 전년 대비 2.9점, 순위는 4단계 상승했였으며, 특히 87.2점으로 최고 점수를 받은 △사회적 만족(전년 대비 +2점)과 △서비스 결과 85.9점(+3.4점) △서비스 과정 85.7점(+4.5점) 으로 고객들에게 좋은 평가를 받은 것으로 나타났다.

경기주택도시공사(GH) 김세용 사장은 “도민에게 신뢰받는 공기업이 되기 위해 임직원 모두가 노력한 결과, 고객만족도 점수가 상승할 수 있었다”며 “고객만족도 우수등급 획득을 목표로 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

경기주택도시공사는 그동안 ▲도민의 다양한 의견 수렴을 위한 ‘기회수도파트너스’ 구성 ▲실시간 정보제공을 위한 챗봇 서비스 운영 ▲입주민 주거생활 향상을 위한 시설 개선 및 맞춤형 프로그램 제공 ▲전 직급 대상 CS 역량 강화교육 실시 등 다양한 고객만족 활동을 펼쳤다.