부천시의 인터넷 민원 창구를 통한 각종 생활민원 건수가 10월말 현재 18,784건으로 집계됐으며, 이중 처리건수는 1만7천426건으로 92.7%의 높은 처리율을 보이고 있는 것으로 나타났다.

인터넷을 통해 접수된 민원을 유형별로 분석해 보면 도로 관리(7천711건)와 교통 행정(4천414건) 관련 민원이 가장 많았고, 청소재활용(2천265건), 녹지산림(808건), 상하수도(527건), 건축(524건), 환경관리(486건)도 비교적 많았다.

그밖에 체육(54건), 시정홍보(52건), 주차장(39건), 자동차운송(26건), 홈페이지(26건)와 기타 분야(1천852건) 등이다.

시 민원여권과에서는 접수된 인터넷 민원의 신속한 처리와 처리율 제고를 위해 정기적인 일제정비를 실시하고 있으며, 이달 중순부터는 시민이 불편사항을 편리하게 접수할 수 있도록 현재 8개 창구로 돼 있는 인터넷민원 접수창구를 단일 창구로 통합해 운영할 계획이다.

인터넷 민원 접수 창구를 일원화하게 되면 그동안 생활불편 민원사항을 어느 창구로 접수해야 하는지 몰랐던 시민들이 손쉽게 민원 접수를 하고, 신속한 민원 처리에도 도움이 될 것으로 민원여권과는 내다보고 있다. ☎(032)625-2433.