부천시 도시미관과 미관7팀은 불법노점상과 노상적치물의 실제 민원 사례 및 경험을 토대로 ‘단속공무원을 위한 단속사례 보고집’을 펴냈다.

이 보고집은 부천시가 지난 3월 행정기구 조직개편을 통해 통합 단속부서인 ‘도시미관과’를 출범시킨 이후 8개월간 실제 민원사례를 토대로 단속에 따른 민원 해소 및 불법 행위에 따른 마찰을 최소화하기 위해 작성한 단속공무원을 위한 지침서라는 점에서 눈길을 끈다.

특히 그동안 불법 주ㆍ정차와 불법 광고물 단속업무와는 달리 불법 노점상과 노상적치물 단속업무는 마땅한 지침서가 없다는 점에 착안해 작성한 것으로, 다양한 민원사례를 유형별로 정리하고 단계별 처리 방법과 협력부서를 명시하고, 개별적 민원처리 ‘흐름도(Flow Diagram)’를 제시해 노점상 단속 업무에 많은 도움을 줄 것으로 기대된다.

도시미관과 관계자는 “불법 노점상과 노상적치물의 경우 마땅한 지침서가 없고 민원의 유형과 불법 행위의 형태가 매우 다양하고 복잡해 단속공무원이 가장 해결하기 어려워하는 대표적인 민원”이라며 “단속사례 보고집은 단속공무원의 업무 효율성을 높이고 복합적인 민원을 신속하고 정확하게 처리하는데 큰 도움이 될 것”이라고 밝혔다. ☎(032)625-4145.