부천시 성곡동 행정복지센터는 민원 담당 공무원의 안전한 근무환경을 위해 성곡동 민원실. 고강본주민지원센터·고강1주민지원센터의 민원 창구의 가림막을 강화유리로 교체했다.

성곡동 민원위생과에 따르면 기존의 아크릴 소재 가림막은 코로나19 예방을 위해 설치한 것으로, 민원 응대 시 바이러스의 전파 방지를 위한 역할에 한정돼 있고, 외부 충격에 약해 특이 민원 발생 시 민원 담당 공무원을 보호하는데 한계가 있었다.

새로 제작한 안전 가림막은 두께 1.2cm, 높이 85cm의 강화유리로, 14명의 민원 담당 공무원 데스크에 설치했고, 지름 4cm의 구멍 20개를 만들어 민원인과의 원활한 의사 소통이 가능하도록 설계했다.

성곡동은 만원 담당 공무원 안전은 물론 민원인을 위한 쾌적한 민원실 환경 조성을 위해 민원인이 민원 접수 및 발급을 위해 대기하는 동안 클래식 음악을 감상할 수 있도록 해 여유 있고 편안한 분위기를 조성했다.

이정훈 성곡동장은 “민원 창구 가림막을 강화유리 소재로 교체함으로써 주민과 직원 모두에게 안전한 환경을 만들어 보다 나은 민원 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.