부천시는 내년 1월중 시에서 처리되고 전체 주요 민원을 체계적으로 관리하기 위해 ‘민원 지표’를 개발해 민원 및 각종 시정계획 수립을 위한 기초 데이터로 활용하고 이를 대외적으로 공시하기로 했다.

민원 지표 주요내용은 △민원 종류별(유기한 민원, 창구제증명 등 7종) △민원 유형별(유기한 민원, 여권 등 69종) △민원 종류별 수입현황 등이며, 시에서 처리되는 일일평균 민원 현황과 각 민원 종류별, 유형별 비율을 한눈에 볼 수 있는 자료도 개발하기로 했다.

민원 지표는 재정지표, 청렴지표, 고용지표와 함께 부천시의 현재 상황을 한눈에 쉽게 파악할 수 있는 주요한 지표가 될 것으로 기대된다.

시 민원여권과는 “민원 지표가 개발되면 매월 시 홈페이지 및 실국 게시판에 공시하고, 지속적인 지표 관리를 통해 시정 각 분야의 기초자료로 활용하고, 대외적으로 공시할 수 있는 객관적이고 신뢰성 있는 자료로 활용할 계획”이라고 밝혔다. ☎(032)625-2433.