행정

부천시
부천시 인사
원미구(2016. 7.4 폐지)
소사구(2016. 7.4 폐지)
오정구(2016. 7.4 폐지)
행정복지센터ㆍ동(洞)
부천도시공사(前시설관리공단)
경기도
중앙부처
현안 과제
지하철
추모공원
공유재산
행정조직
해외교류&방문
재산신고
우체국
주민자치회/마을자치회
동(洞)지역보장협의체

탑배너

부천시, ‘제1회 민원의 날’ 맞아 상호 존중 민원문화 조성 캠페인
조용익 시장 콜센터 1일 상담사 현장 체험
시청 민원실 전직원 친절 실천 다짐 결의
12월중 고충 민원 많이 처리한 직원 표창 
더부천 기사입력 2022-11-25 10:22 l 강영백 기자 storm@thebucheon.com 조회 605


부천시는 24일 ‘제1회 민원의 날’을 맞아 조용익 부천시장이 콜센터 1일 상담사 현장 체험을 하며 시민의 민원사항을 경청하고, 콜센터 상담사들의 노고를 격려하고 상호 존중하는 민원문화 조성 캠페인을 실시하고 있다. /사진= 부천시 제공

부천시는 24일 ‘제1회 민원의 날’을 맞아 민원 인식을 개선하고 민원 업무 담당자의 노고를 격려하기 위해 ▲부천시장 콜센터 1일 상담사 현장 체험 ▲민원실 친절 실천 다짐 결의대회 ▲상호 존중하는 민원문화 조성 캠페인 등 다양한 활동을 전개했다.

시 민원과에 따르면 조용익 부천시장은 부천시 365콜센터에서 1일 콜센터 상담사로 나서 시민들의 다양한 목소리를 경청했다.

조용익 시장은 콜센터 상담사로서 시민들의 요구사항과 고충을 직접 듣고 함께 해결 방안을 모색하는 한편, 365일 시정 발전을 위해 시민의 쓴소리도 달게 듣는 콜센터 상담사들의 노고를 격려했다.

조용익 부천시장은 “민원인과 민원 업무 담당자가 상호 존중하고 배려하는 올바른 민원문화를 만들기 위해 시민 여러분들께서도 많은 관심을 가져달라”고 말했다.

시 민원실에서는 업무 시작 전, 민원과 전직원이 참여한 가운데 민원의 의미를 되새기고 공직자로서의 마음가짐을 돌아보면서 ‘대시민 친절 실천 다짐 결의대회’를 가졌다.

| AD |
민원과 직원들은 ▲행정용어 순화 ▲친절 응대와 경청 ▲봉사의 정신으로 시민과 소통 ▲신속·정확·공정한 민원 처리 등을 통해 부천시민에게 항상 친절한 행정서비스를 제공할 것을 다짐했다.

시는 민원 인식 개선을 통한 올바른 민원문화를 만들기 위해 민원 에티켓 스티커를 민원창구 안전유리에 부착하고 시청 홈페이지 이벤트 창에 게시하는 등 홍보활동을 펼쳤다.

시는 민원업무 담당자의 자긍심을 고취하고 격려하기 위해 고충 민원을 많이 처리한 직원을 우선 선발해 민원의 날 유공 표창을 12월 중으로 실시할 계획이다.
배너
배너
<저작권자 ⓒ 더부천(www.thebucheon.com) 무단전재 및 재배포 금지>
부천시민과의 정직한 소통!… 부천이 ‘바로’ 보입니다.
인터넷 더부천 www.thebucheon.comㅣwww.bucheon.me
댓글쓰기 로그인

행정
· 부천시, 국민권익위원회 2022년 종합청..
· 부천시, ‘경제 도약’ 역점 시책… 실..
· 부천시, 9월 1일자 498명 인사발령… ..
· 경기도 특사경, 올해 부정청약·위장전..
· [코로나19] 전국 신규 확진 1만8천871..
· 경기도, ‘산업관광 활성화 사업’ 추..
· 진보당 경기도당, ‘제22대 총선 1차 ..
· 심곡동, 아기환영 정책 일환 ‘나무늘..