부천시설공단(이사장 박명호)은 3일 전직원을 대상으로 고객만족(CS·Customer Satisfaction) 교육을 실시했다.

박명호 이사장은 이날 CS교육에 앞서 “올 하반기는 직군 통합의 성과에 보답하는 마음으로 대고객 서비스를 획기적으로 개선하는데 총력을 기울일 것“이라며 ”이번 교육이 직원들의 긍정적인 서비스 마인드 함양에 도움이 되길 바라며, 앞으로도 정기적인 교육을 바탕으로 차별화된 대고객 서비스를 제공하는데 노력하겠다”고 말했다.

이날 CS교육은 태평양 아카데미센터 박남숙 수석강사가 ‘소통과 화합을 통한 대고객 서비스 제고’라는 주제로 고객을 대하는 관점의 변화, CS철학 확립 등 고객과의 관계 이해 및 소통에 관한 교육을 진행했다.